こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、あるコールセンターに電話をかけた時の話しです …..
こんにちは。コンサルタントの山部です。早いもので、2023年も残りわずかとなりました。年末 …..
こんにちは。コンサルタントの山部です。 オペレーターの育成を担当しているSVや、教育担当者 …..
こんにちは。コンサルタントの山部です。 お電話でのアウトバウンドは以前と比較すると減少傾向 …..
こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 先週のブログチャットボットの効果測定 …..
こんにちは。コンサルタントの山部です。 日々、応対品質改善のためにモニタリングやトレーニン …..
こんにちは。コンサルタントの山部です。 【コールセンターの聴く力4】では共感についてお話し …..
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こんにちは。コンサルタントの山部です。 本屋に行くと「聴き方」に関する書籍が数多く売られて …..
リモートワーク中につき、代表電話が繋がりにくい場合がございます。その場合、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは、直接担当者の携帯電話(メール)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。 株式会社Cプロデュース(本社:東京都 …..
こんにちは。QA(応対品質)担当の橋本です。 このブログではコールセンターでよくある応対を …..
こんにちは。Cプロデュース社長室の斎藤です。 弊社ホームページを訪問のみなさま、プライバシ …..
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。 株式会社Cプロデュースは、この度、さ …..
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こんにちは。コンサルタント兼研修講師の井筒です。 前回のブログでは暑い、暑いと書いていまし …..
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