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シニア世代のお客様への電話応対のポイントとは?

2023.03.13

こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、2022年の出生率が79.9万人と発表されま …..

気持ちが伝わるコールセンターのお礼とは?3つのポイント

2023.02.27

こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 コールセンターでは、オープニングの「 …..

【コンサルレポ】また利用したいと感じさせる接客の秘訣

2023.02.13

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好印象を与えるコールセンターの第一声とは?

2023.01.30

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2023.01.17

こんにちは。コンサルタントの山部です。 あっという間に年が明けて半月が経ってしまいました。 …..

笑顔を生み出すコールセンターのクロージングとは?

2022.12.26

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コールセンターの応対で企業のイメージは変わる?

2022.12.12

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オペレーターへの効果的なフィードバックの方法とは?

2022.11.28

こんにちは。コンサルタントの山部です。 皆さんのコールセンターでは、オペレーターへのモニタ …..

コールセンターにおける応対品質と営業力の関係とは?

2022.11.14

こんにちは。コンサルタントの山部です。 「応対品質を高めたいけれど、そうすると営業力が下が …..

応対品質評価とミステリーコールの違いとは?

2022.10.31

こんにちは。コンサルタントの山部です。 「応対品質評価もしくはミステリーコールのどちらかを …..

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新体制発足のお知らせ

2024.10.01

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。 株式会社Cプロデュースは、この度、さ …..

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