2023.04.10
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は自社運営のコールセンターとアウトソーシングの …..
コールセンター記事・ブログ一覧
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【営業力編】
2023.04.03
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
【コールセンターの聴く力1】3つの「きく」
2023.03.27
こんにちは。コンサルタントの山部です。 本屋に行くと「聴き方」に関する書籍が数多く売られて …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【アウトバウンド編】
2023.03.20
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
シニア世代のお客様への電話応対のポイントとは？
2023.03.13
こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、2022年の出生率が79.9万人と発表されま …..
ChatGPTがコールセンターに与える影響は？
2023.03.06
こんにちは。コンサルタントの山北です。 2023年に入り、イーロン・マスク創業のOpenA …..
気持ちが伝わるコールセンターのお礼とは？３つのポイント
2023.02.27
こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 コールセンターでは、オープニングの「 …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【生産性編】(2)
2023.02.20
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
【コンサルレポ】また利用したいと感じさせる接客の秘訣
2023.02.13
こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 2月も中旬に入り、日によって気温の変 …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【生産性編】(1)
2023.02.06
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
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