回答 : コールセンター専門コンサルティング会社です。
テレマーケティング業界で長年培ってきた経験、ノウハウを活かした、お客様に合わせたカスタマイズなご提案を得意としております。弊社のコンサルティングは、コールセンターで管理者業務を経験した者が担当させて頂きます。

回答 : お見積もりのご希望承っております。
費用はお受けする業務内容や規模等をお聞かせ頂き、最適なコールセンター運営プランと共にご案内いたします。お見積書のご依頼も承りますので、まずはお気軽にお問い合せください。

回答 : 現在、コンサルティングは全国で行っております。
全国のコールセンター、コンタクトセンター、サポートセンターでのコンサルティングを行っております。地方の方で、ご相談・ご質問がある方は、まずはお気軽にお電話、メールにてお問い合わせください。担当者が対応いたします。

回答 : 評価基準・視点や調査方法などに大きな違いがございます。
応対品質評価では、オペレーター個人の評価に重きが置かれます。そのため、弊社の評価基準・軸を元に、お客様からいただく音声ファイル等を評価していきます。一方で、ミステリーコールではセンター全体の評価・傾向に重きを置きます。コールセンターに1人の利用者（消費者）として実際に電話をかけて、そのオペレーターの対応に関して評価します。そのゆえ、お客様（消費者、利用者）の視点での評価が基本となります。