Cプロデュースお知らせ一覧

Cプロデュースでは、株式会社CCM総合研究所コンタクトセンター・マネジメント編集部、株式会 …..

オペレーターの能力を高める機会となるのが、フィードバック／コーチングと言われています。『話 …..

SV（スーパーバイザー）は、オペレーター育成が重要な業務のひとつですが、上手く評価・指導で …..

一般的な「SVの役割」と、そのために必要なスキル、それを身に付ける手法を解説し、広い視野と …..

本セミナーでは、「利益を稼いでいるコールセンターの運営がどのように実現されているのか？」に …..

コールセンターにはそれぞれに与えられたミッションがあり、またカラーも異なります。応対品質を …..

日常気づかない事も短期間で横並びに見てしまうと一目瞭然 新年明けましておめでとうございます …..

目次スーパーバイザー（SV）になりたいと手を挙げるオペレーターは何故少ないのでしょうか?! …..

コールセンター スーパーバイザー 9 から　つづく・・・ 目次スーパーバイザーとしての心構 …..

コールセンター スーパーバイザー 8 から　つづく・・・ 目次コールセンター全体の体制や役 …..