2023.09.11
こんにちは。コンサルタントの山北です。 コールセンターの課題や現状把握のため、アセスメント …..
Cプロデュースお知らせ一覧
オペレーターの行動を変化させる指導のポイント
2023.08.28
こんにちは。コンサルタントの山部です。 オペレーターの育成を担当しているＳＶや、教育担当者 …..
【顧客体験レポ】ライブイベントのグッズ販売を効率化！顧客体験を向上させる
2023.08.14
こんにちは、新卒入社の杉本です。 皆さんは音楽ライブやコンサートに行かれてグッズを購入され …..
【オンラインセミナー登壇！参加無料！】単品通販企業のコールセンターで顧客体験向上と業務効率化の両立は可能！？
2023.08.01
- 開催日：2023年8月29日(火) 12:00〜13:00
wevnal様のウェビナー「単品通販企業のコールセンターで顧客体験向上と業務効率化の両立は …..
新人コミュニケーターのデビュー基準の考え方
2023.07.31
こんにちは！コンサルタントの山北です。 新しいコールセンターの立ち上げや、業務量増加・退職 …..
お電話でのアウトバウンドで企業イメージを高める方法とは？
2023.07.17
こんにちは。コンサルタントの山部です。 お電話でのアウトバウンドは以前と比較すると減少傾向 …..
【顧客体験レポ】購入したくなる接客とは？商品購入時に重視するポイント
2023.07.10
こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第2弾は、デパート店員の接客対応（対面コミュ …..
コールセンターミッションの重要性
2023.07.03
こんにちは。コンサルタントの山北です。 みなさんが運営されているコールセンターに「コールセ …..
【顧客体験レポ】多様化するコールセンターのコンタクトチャネルの中で電話は残すべき？
2023.06.26
はじめまして！Cプロデュースへ新卒入社しました杉本です。 このブログでは新卒杉本が利用した …..
やってみると難しい！コールセンターで数字管理を定着させる
2023.06.19
こんにちは。コンサルタントの山北です。 「コールセンターの成果の管理はどのようにされていま …..
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