2023.03.20
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シニア世代のお客様への電話応対のポイントとは？
2023.03.13
こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、2022年の出生率が79.9万人と発表されま …..
ChatGPTがコールセンターに与える影響は？
2023.03.06
こんにちは。コンサルタントの山北です。 2023年に入り、イーロン・マスク創業のOpenA …..
気持ちが伝わるコールセンターのお礼とは？３つのポイント
2023.02.27
こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 コールセンターでは、オープニングの「 …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【生産性編】(2)
2023.02.20
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【コンサルレポ】また利用したいと感じさせる接客の秘訣
2023.02.13
こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 2月も中旬に入り、日によって気温の変 …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【生産性編】(1)
2023.02.06
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好印象を与えるコールセンターの第一声とは？
2023.01.30
こんにちは。コンサルタントの山部です。 プライベートでも、ビジネスでも、第一印象が大事とよ …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【アウトソーサー編】
2023.01.24
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
顧客は何を求めている？メール対応で抑えるべきポイント
2023.01.17
こんにちは。コンサルタントの山部です。 あっという間に年が明けて半月が経ってしまいました。 …..
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コンタクトセンターのアセスメント調査サービス「CCサイテンケン」サービス提供開始
2024.12.11
Cプロデュースは、生成AI/AI（以下、生成AI）の技術開発力を持つIZAI社と協力し、企 …..
